«Vorrei prenotare una risonanza magnifica...» Scarica PDF EPUB

Titolo: «Vorrei prenotare una risonanza magnifica...»

Autore: Anna C. Cocco

Editore: Pascal

Pagine:

Anno edizione: 2010

EAN: 9788876260834

Una raccolta, rigorosamente originale, di conversazioni telefoniche tra operatori del Call Center del CUP delle Scotte e cittadini che richiedono servizi riguardo ai quali hanno talvolta le idee un po' "confuse ", dunque buffi equivoci e curiosi 'qui pro quo'. Scopo di questo libro è anche quello i far comprendere al pubblico quanto complesso e problematico sia il compito di chi, dall'altro capo del telefono, deve gestire un'utenza vasta, variegata, non sempre informata.

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